跳到正文

洞察 ·

小程序首页怎么排:常用功能放在首屏哪里

小程序首页要让用户在几秒内找到「我要做的事」。排法分四步:先按用户做事的频率排功能,不按公司部门排;首屏分成身份、常用入口、主要行动三块;常用操作放在拇指够得到的下半屏;不同类型的小程序,首屏先放的东西不一样。上线前请几位真实用户按任务试一遍,数一数几步能到。

用户打开一个小程序,通常带着一件具体的事:看订单、领券、约时间、出示会员码。首页排得好不好,要看他在几秒内能不能找到这件事的入口。很多小程序首页的问题不在好不好看,而在入口排错了位置:常用功能埋在第二屏,首屏被一张大图占满。

这篇讲怎么排小程序首页,让常用功能落在首屏。

一、先弄清用户常做哪几件事

排版之前,先列出用户在这个小程序里会做的事,再按做的频率排序。资料可以从三处来:已有的访问记录、客服和门店听到的问题、运营同事每天处理的需求。

要避免的是按公司的部门来排:商品部的入口一块、会员部的入口一块、活动部的入口一块。用户不关心谁负责什么,只关心自己要做什么。频率高的几件事,就是首屏要留给的位置。

二、首屏分成三块:身份、常用入口、主要行动

手机首屏的位置有限,可以按三块来分:

  • 身份与状态:品牌标识,加上用户自己的状态,比如会员等级、积分、待处理订单。让用户一眼知道「我在哪个品牌里,我现在是什么情况」。
  • 常用入口:一排或两排图标,每个配两三个字的名称。数量不宜多,一般不超过八个;再多,用户要重新读一遍。
  • 主要行动:这个小程序希望用户先做的一件事,比如下单、预约、报名,放一个醒目的按钮或通栏,每屏只放一个。

三块之外的内容,比如专题、推荐、品牌故事,放到首屏下面。首屏不求全,求的是用户一眼就找得到自己要的入口。

三、常用操作放在拇指够得到的位置

用手机时,单手拇指容易够到的是屏幕的下半部分,不容易够到的是顶角。所以可以这样安排:

  • 常用入口和主要行动放在中下部,别都挤在顶部。
  • 底部导航放三到五项,对应用户常去的几个地方,比如首页、分类、订单、我的。
  • 搜索入口放在顶部是常见做法,但如果搜索是用户常做的事,要保证点一下就能用。

四、不同类型的小程序,首屏先放的东西不一样

小程序类型 首屏先放 放在首屏下面
零售 搜索、商品分类、当前优惠、会员状态 专题、新品、品牌故事
预约服务 预约入口、我的预约、可约时段 服务介绍、常见问题
会员 会员码、积分、可用权益 活动、积分商城的推荐
活动与展会 报名、日程、我的票证 嘉宾、往期回顾

表里不是固定答案,只是提示一个思路:先放用户进来就要办的事,再放想让他看的内容。零售类的小程序要兼顾品牌表达和购买转化,可以接着看品牌零售小程序:品牌表达和购买转化怎么兼顾。

五、品牌表达放在哪里

品牌要在首页出现,但别让它把常用功能挤下去。常见的情况是首页顶部放了一张满屏的大图,用户划了一下才看到入口。办法有两个:把大图的高度收一收,让常用入口露出一部分;或者把品牌画面放进首屏下面的专题区,首屏顶部只留标识和状态。品牌的字体、色彩和图像规范保持一致,用户对品牌的印象,不靠占的面积,靠每个细节是否统一。

六、上线前,让真实用户试一遍

排完之后,找几位没参与过设计的人,给他们几个具体任务:「找到你的订单」「领一张券」「约下周的时间」。看三件事:几步到达,在哪一步犹豫,有没有人点错地方。再换几款不同尺寸的手机,看首屏的常用入口是否都在,有没有被挡住。

上线前的整体验收,可以对照小程序上线前一周,验收要过哪几项。首页的排版要先过这一关,再进入整体验收。

小结

小程序首页的排法:先按用户做事的频率排功能;首屏分成身份、常用入口、主要行动三块;常用操作放在拇指够得到的位置;按小程序类型决定首屏先放什么;品牌表达不挤占常用入口;上线前让真实用户按任务试一遍。

飞沐的数字体验服务涵盖微信、支付宝小程序,从会员、预约、零售到活动服务,设计与开发一体推进。

← 全部文章